POLÍTICA DE ENTREGA

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Na Blazee, trabalhamos para que suas compras cheguem até você de forma rápida e segura. Confira abaixo os detalhes sobre nossos métodos de envio, prazos, políticas de entrega e informações sobre cancelamentos.

1. Método de Envio

Os envios são realizados para todo o Brasil exclusivamente pelos Correios.

• Frete Grátis: Compras acima de R$ 299,00 têm frete grátis como benefício.
• Taxa de Frete: Para compras abaixo de R$ 299,00, será cobrada uma taxa de frete calculada com base no endereço de entrega.

2. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis. Com ele, é possível acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos Correios ou na seção “Minha conta” em nosso site.

Nota: Em períodos de alta demanda ou devido a problemas operacionais nos Correios, as atualizações do rastreio podem demorar mais para serem refletidas. Monitoramos os pedidos e notificaremos você em caso de atrasos significativos.

3. Produtos de Envio Internacional

Parte dos nossos produtos é enviada de centros de distribuição localizados fora do Brasil, como Portugal, Bangladesh, Turquia e China. Para esses itens:

• Prazo de Entrega Estimado: Entre 3 e 12 dias úteis, podendo se estender devido a fatores externos (veja seção 6).
• Rastreamento: Um código de rastreio será enviado por e-mail em até 7 dias úteis.
• Taxas de Importação: A Blazee se responsabiliza por quaisquer taxas ou processos de importação, sem custos adicionais para você.
• Garantia de Entrega: Caso o produto seja extraviado ou perdido antes de chegar ao sistema dos Correios no Brasil, a Blazee restitui o valor integral pago.

Se o seu pedido for devolvido à Blazee por motivos como endereço incompleto, incorreto, carteiro não atendido ou pedido não retirado da agência dos Correios, você poderá solicitar o reenvio do produto. Nesse caso, será cobrada uma taxa de R$35,00 para cobrir os custos do frete de reenvio. Essa taxa deverá ser paga antes do reenvio do pedido. Para solicitar, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

Prazo de Postagem: Os produtos são despachados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

4. Condições Gerais

4.1. Cuidados com o Endereço de Entrega

O envio será realizado para o endereço informado no momento da compra. Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados para evitar problemas na entrega. É responsabilidade do comprador fornecer o endereço correto e completo no ato da compra.

4.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido durante o horário de entrega. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e, posteriormente, devolvido ao remetente. Caso o pedido retorne por motivo de carteiro não atendido ou não seja retirado da agência, será cobrada uma taxa de R$35,00 para realizar um novo envio, a fim de cobrir os custos do frete.

4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço estiver errado ou incompleto, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e, posteriormente, devolvido ao remetente. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento para corrigir o endereço. Para solicitar um novo envio, será cobrada uma taxa de R$35,00 para cobrir os custos do frete.

4.4. Entrega Realizada em Endereço Incorreto Fornecido pelo Comprador

Caso o endereço fornecido no momento da compra esteja incorreto (como erro no número da casa ou logradouro) e a entrega seja realizada nesse endereço, a entrega será considerada concluída, uma vez que foi efetuada no local indicado pelo comprador. Nesses casos:

• É responsabilidade do comprador tentar recuperar o pacote no endereço onde foi entregue (por exemplo, com vizinhos ou portaria).

• A Blazee não oferecerá reenvio ou reembolso do pedido original.

• Para receber o produto novamente, será necessário realizar uma nova compra.

4.5. Cancelamento de Pedidos

Não é possível cancelar o pedido enquanto ele estiver em trânsito, pois, após o despacho do nosso centro de distribuição, ele passa a estar sob responsabilidade dos Correios. No entanto, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar o cancelamento, com devolução gratuita e reembolso integral. Entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo.

5. Seguro de Entrega

Todas as compras na Blazee contam com Seguro de Entrega automático, sem custo adicional. Garantimos que você receba seu pedido ou tenha o valor integral restituído em caso de extravio ou perda antes da chegada ao sistema dos Correios no Brasil.

6. Possíveis Atrasos e Trâmites dos Correios

Embora nosso prazo estimado de entrega seja de 3 a 12 dias úteis, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do controle da Blazee, como:

• Sobrecarga no sistema de entregas internacionais: Alta demanda ou períodos sazonais podem afetar os prazos dos Correios.
• Trâmites alfandegários: Processos de liberação na Receita Federal podem levar dias adicionais.
• Greves ou imprevistos logísticos: Paralisações ou problemas operacionais nos Correios ou alfândega podem impactar a entrega.

Estamos comprometidos em monitorar os pedidos e fornecer atualizações por e-mail ou WhatsApp sempre que possível. Caso seu pedido sofra atraso, você pode acompanhar o status com o código de rastreio ou entrar em contato conosco para mais informações.

Perguntas Frequentes

Posso confiar que receberei minha compra?

Sim! Na Blazee, nosso compromisso é sua satisfação. Atuamos com transparência e estamos sempre disponíveis para resolver dúvidas e garantir que seu pedido chegue até você de forma segura e no prazo.

Como acompanho minha entrega?

Você receberá um código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis após o envio. Use-o para verificar o status no site dos Correios ou em “Minha conta” no nosso site.

Meu pedido está na Receita Federal. Devo me preocupar?

Não. Produtos vindos do exterior passam por verificação da Receita Federal, um processo padrão que pode levar alguns dias. Após a liberação, o pedido seguirá para entrega pelos Correios.

Mudei de endereço após fazer o pedido. O que faço?

Se o pedido ainda não foi enviado, podemos alterar o endereço. Caso já esteja a caminho, alguém no endereço original precisará recebê-lo. Se o pedido for devolvido por motivos como endereço incompleto, incorreto, carteiro não atendido ou não retirada na agência dos Correios, entre em contato para um novo envio. Nesse caso, será cobrada uma taxa de R$ 35,00 para cobrir os custos do frete.

Posso mudar o endereço de entrega?

Sim, desde que o pedido ainda esteja em separação, logo após a confirmação do pagamento. Entre em contato rapidamente para solicitar a alteração.

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado é de 3 a 12 dias úteis, mas pode se estender por trâmites dos Correios ou alfândega (veja seção 6).

Posso cancelar meu pedido após o envio?

Não, enquanto estiver em trânsito. Após o recebimento, você tem 30 dias para solicitar o cancelamento com reembolso integral.

O que fazer se meu pedido atrasar?

Acompanhe o status com o código de rastreio. Se o prazo estimado for excedido, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91003-8777 ou e-mail contato@blazee.com.br para verificar o status e receber uma previsão atualizada.