TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Blazee, queremos que sua experiência seja incrível do começo ao fim, desde a escolha do produto até o momento em que ele chega às suas mãos. Se precisar de troca ou devolução, tornamos o processo simples, rápido e sem burocracia! =)
1) Já comprei e quero trocar ou devolver
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento (e-mail: contato@blazee.com.br ou WhatsApp: (11) 91003-8777) para iniciar o processo. Enviaremos uma etiqueta de devolução grátis para você imprimir e colar no pacote. Depois, é só levar o produto a uma agência dos Correios mais próxima.
2) Ainda não comprei. Quero saber se é fácil trocar ou devolver
Estamos aqui para te ajudar! Confira como funciona:
A 1ª troca é grátis
A primeira troca do seu produto é gratuita, independentemente do motivo, desde que solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento e o produto esteja sem uso, na embalagem original, com etiqueta e todos os acessórios. Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos.
Produtos com avarias ou incorretos
Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, pedimos que nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o estorno do valor total, sem custo para você. A análise ocorre em até 2 dias úteis após recebermos o produto.
Direito de arrependimento de compra
Se mudar de ideia, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja com a etiqueta intacta, sem uso e na embalagem original. Entre em contato pelos nossos canais (e-mail: contato@blazee.com.br ou WhatsApp: (11) 91003-8777) para receber a etiqueta de devolução grátis.
Devolução de pagamento
Após recebermos o produto e confirmarmos que está tudo certo (em até 2 dias úteis), o reembolso é processado:
- Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 5 dias úteis.
- PIX ou boleto: Depósito em conta em até 10 dias úteis.
Garantia do seu produto
Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Se notar algum problema dentro desse período, entre em contato pelo e-mail contato@blazee.com.br ou WhatsApp (11) 91003-8777. Uma análise será feita para apurar se o defeito é mesmo de fabricação ou por mal uso e você será informado sobre todo o procedimento a seguir.
Atenção: não fazemos troca e nem reparo gratuito de produtos danificados por mal uso.
Produtos em liquidação/sale
O crédito para troca será o valor pago pelo produto. Se tiver dúvidas, é só nos chamar pelo e-mail ou WhatsApp!
Frete grátis
Compras acima de R$499,00 têm frete grátis! Para valores abaixo, a taxa de frete é calculada com base no endereço de entrega.
Reenvio em casos específicos
Se o pedido for devolvido por motivos como endereço incompleto, incorreto, carteiro não atendido ou não retirado na agência dos Correios, você pode solicitar o reenvio mediante pagamento do valor do frete.
Troca de peças íntimas
Para sua segurança, não realizamos troca de peças íntimas e máscaras de proteção.
Condições gerais
- Cuidados com o produto: O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, danos, reparos ou perfurações, na embalagem original, com etiqueta e acessórios.
- Endereço incorreto: Se o produto for entregue no endereço informado, mesmo que errado, a entrega é considerada concluída. Não haverá reenvio ou reembolso, mas você pode tentar recuperar o pacote no local.
- Análise: Após recebermos o produto, a análise é feita em até 2 dias úteis. Se não atender às condições, ele será devolvido sem custo de frete.
Se precisar de ajuda, é só nos chamar pelo e-mail contato@blazee.com.br ou WhatsApp (11) 91003-8777. Estamos ao seu lado para garantir a melhor experiência com a Blazee!