TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Blazee, acreditamos que a experiência de compra deve refletir o mesmo padrão de excelência das nossas peças.

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem burocracias — para que você possa comprar com total tranquilidade e confiança.

1) Já comprei e quero trocar ou devolver

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento (e-mail: contato@blazee.com.br ou WhatsApp: (11) 91003-8777) para iniciar o processo. Enviaremos uma etiqueta de devolução grátis para você imprimir e colar no pacote. Depois, é só levar o produto a uma agência dos Correios mais próxima.

2) Ainda não comprei. Quero saber se é fácil trocar ou devolver

Estamos aqui para te ajudar! Confira como funciona:

A 1ª troca é grátis

A primeira troca do seu produto é gratuita, independentemente do motivo, desde que solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento e o produto esteja sem uso, na embalagem original, com etiqueta e todos os acessórios. Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos.

Produtos com avarias ou incorretos

Se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido, pedimos que nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o estorno do valor total, sem custo para você. A análise ocorre em até 2 dias úteis após recebermos o produto.

Direito de arrependimento de compra

Se mudar de ideia, você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja com a etiqueta intacta, sem uso e na embalagem original. Entre em contato pelos nossos canais (e-mail: contato@blazee.com.br ou WhatsApp: (11) 91003-8777) para receber a etiqueta de devolução grátis.

Devolução de pagamento

Após recebermos o produto e confirmarmos que está tudo certo (em até 2 dias úteis), o reembolso é processado:

Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 5 dias úteis.
PIX ou boleto: Depósito em conta em até 10 dias úteis.

Política de Garantia Blazee

Na Blazee, cada peça é desenvolvida para oferecer longevidade, conforto e excelência. Por isso, todas as nossas roupas e calçados contam com 6 meses de garantia, cobrindo defeitos de fabricação que possam comprometer o uso, o acabamento ou o desempenho da peça.

1. O que a garantia cobre

A garantia Blazee cobre exclusivamente vícios de fabricação — como costuras, botões, zíperes, tecidos ou solados com falhas estruturais — desde que comprovadamente não sejam resultado de uso inadequado, desgaste natural ou conservação incorreta.

2. O que não está coberto

A garantia não se aplica a:

• Danos causados por mau uso, acidentes ou atrito excessivo;

• Manchas decorrentes de lavagem indevida, produtos químicos ou umidade;

• Desgaste natural de uso, incluindo alterações no toque, cor ou forma pelo tempo;

• Ajustes de costura ou barra realizados por terceiros.

3. Como acionar a garantia

Caso identifique algum defeito, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@blazee.com.br informando:

• Número do pedido;

• Descrição do problema;

• Fotos da peça com boa iluminação.

Nosso time técnico fará a análise e, se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre:

• Reparo gratuito, quando possível;

• Substituição por uma nova peça do mesmo modelo;

• Reembolso integral do valor pago, caso não haja reposição disponível.

Nosso compromisso

Mais do que uma garantia, a Blazee mantém um compromisso com a confiança e a durabilidade.

Cada peça é feita para resistir ao tempo — e refletir, em cada detalhe, o padrão que define a marca.

Produtos em liquidação/sale

O crédito para troca será o valor pago pelo produto. Se tiver dúvidas, é só nos chamar pelo e-mail ou WhatsApp!

Reenvio em casos específicos

Se o pedido for devolvido por motivos como endereço incompleto, incorreto, carteiro não atendido ou não retirado na agência dos Correios, você pode solicitar o reenvio mediante pagamento do valor do frete.

Troca de peças íntimas

Para sua segurança, não realizamos troca de peças íntimas e máscaras de proteção.

Condições gerais

Cuidados com o produto: O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, danos, reparos ou perfurações, na embalagem original, com etiqueta e acessórios.
Endereço incorreto: Se o produto for entregue no endereço informado, mesmo que errado, a entrega é considerada concluída. Não haverá reenvio ou reembolso, mas você pode tentar recuperar o pacote no local.
Análise: Após recebermos o produto, a análise é feita em até 2 dias úteis. Se não atender às condições, ele será devolvido sem custo de frete.

Se precisar de ajuda, é só nos chamar pelo e-mail contato@blazee.com.br ou WhatsApp (11) 91003-8777. Estamos ao seu lado para garantir a melhor experiência.

Troca fácil

Solicite sua troca de forma simples, rápida e sem complicações.

Solicitar troca

Garantia

6 meses de garantia que refletem o padrão que seguimos — e mantemos.

Formas de pagamento

Pix ou cartão de crédito em até 8x sem juros

Frete Grátis

Frete grátis em compras a partir de R$ 499,00

Troca Fácil

30 dias para solicitar troca, sem perguntas ou burocracias